Temos parceria com transportadoras contratadas, bem como os Correios. De acordo com a região de entrega, pode ocorrer variação de opção.
É possível que o pedido seja entregue a terceiros, independente de solicitação por parte do cliente, desde que apresente um documento oficial com foto e assine o comprovante de recebimento.
Há três tentativas de entrega, que podem ocorrer de forma sucessiva ou em dias alternados, de acordo com a organização logística da transportadora. Não há definição ou agendamento de datas e horários. As entregas ocorrem de Segunda a Sábado, em horário comercial. Após três tentivas, o pedido é devolvido ao nosso Centro de Distribuição. Caso ocorra um reenvio, passará a contar um novo prazo de entrega.
É muito importante verificar, no momento da entrega, se a embalagem encontra-se avariada. Recomendamos que, ao identificar violação, recuse o recebimento e notifique o nosso time de Relacionamento.
Ao identificar ausência de itens no pedido, solicitamos que entre em contato conosco por e-mail em até 72 horas após o recebimento do pedido
Muito Importante:
Em algumas regiões, há uma limitação de CEP que impede o recebimento do pedido no endereço cadastrado. Nesse cenário, o seu pedido ficará aguardando retirada em uma agência próxima ao domicílio, cabendo ao cliente acompanhar o processo logístico através do código de rastreio