Precisou trocar ou devolver?
1) Clique aqui para acessar nossa ferramenta de Trocas & Devoluções
2) Digite o número do seu Pedido ou E-mail;
3) Digite o mesmo endereço de e-mail utilizado para realizar a compra (não é possível utilizar outro endereço de e-mail) e clique em "Localizar Pedido":
4) Na próxima tela selecione o produto desejado, o motivo da devolução e selecione entre "Vale" ou "Estorno ou Reembolso".
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Opções de troca e devolução:
Vale Presente: Neste caso, será disponibilizado um vale no valor do produto e frete proporcional. Este vale poderá ser utilizado em até 90 dias.
Estorno ou Reembolso: Restituição do valor pago incluindo frete, na mesma modalidade de pagamento utilizado no fechamento do pedido. No cartão de crédito e cartão próprio, o prazo da operadora costuma ser de até duas faturas subsequentes e depende do fechamento da mesma.
Na modalidade PIX, o reembolso é efetuado em até 5 dias úteis para a mesma conta de pagamento.
Condições do produto para troca ou devolução e prazo de postagem: O produto deve ser devolvido sem uso (salvo em caso defeito), em sua embalagem original, acompanhado da Nota Fiscal. Caso não possua a embalagem original, será necessário acomodar o produto em outra caixa, não necessariamente da marca.
Não realizamos a restituição de embalagens adquiridas de forma avulsa. E, também, não adicionamos embalagem vinculada ao código de autorização de postagem.
Você tem o prazo de 10 dias após a autorização de postagem ser enviada por e-mail para realizar a devolução do(s) produto(s).