Lamentamos muito que o item comprado não tenha correspondido à sua expectativa.
O primeiro envio pelos Correios para a troca é totalmente gratuito, desde que realizado através do nosso sistema oficial. A logística reversa que geramos para você não tem custo.
Importante: A gratuidade é válida exclusivamente para o código de postagem gerado pela nossa plataforma. Não cobrimos custos excedentes nem realizamos o reembolso de fretes caso o cliente decida enviar o produto por conta própria, sem utilizar o protocolo oficial de troca/devolução.
Como funciona o crédito:
O processo de troca de compras realizadas em nosso site ocorre com a emissão de um Vale Crédito no valor da peça e proporcional do frete ou do pedido, em caso de devolução total.
Sobre o novo pedido:
Vale ressaltar que os custos excedentes ou cobrança de frete no novo pedido ficam por conta do remetente, devido às variações nos endereços de entrega e de tabelas do operador logístico.